La analítica web, un elemento fértil para el crecimiento
8 de Julio del 2008
Habitualmente acuden a QBOMedia clientes que nos comentan la importancia de encontrarse en Internet, “si no estás en Internet, no estás al día” nos suelen decir, y lo cierto es que llevan razón.
Invirtiendo en esta acertada opción, se decantan por crear su propio sitio web pero, una vez interactivados, quieren ir más allá y conocer, por ejemplo, qué contenido de su web genera más ventas y cuál menos, qué campañas publicitarias consiguen más usuarios registrados o cuál es la satisfacción de los diferentes segmentos de usuarios.
En QBOMedia nos esforzamos cada día en dar respuestas a este tipo de preguntas con la analítica web, es decir, estudiamos el comportamiento de los usuarios dentro de una página web. Puesto que toda política de analítica web empieza por la implementación de una herramienta capaz de medir los datos que interesan al cliente, nosotros nos encargamos de factores tan críticos como el retorno de inversión (ROI) de las campañas publicitarias, la satisfacción de los usuarios, los productos más vendidos, los contenidos más populares, o el diseño de las páginas web, entre otros.
Y es que realmente nos aplicamos en nuestro trabajo para lograr obtener información sobre las necesidades de nuestros clientes y ofrecerles repuestas que les serán muy útiles para tomar decisiones estratégicas acerca de, por ejemplo, el lanzamiento de nuevos productos o servicios, la optimización de las relaciones con sus clientes o el reforzamiento de su imagen corporativa.
Para llegar a esa respuesta correcta, desarrollamos un complejo proceso que podríamos resumir en tres pasos esenciales: la recogida de los Logs de actividad de nuestros servidores web, el análisis de los datos relevantes, y la generación de informes. Evidentemente, todos los datos que recogemos y generamos no sirven de nada si no se saben interpretar, y en QBOMedia somos capaces de convertir una tendencia de datos en un cambio específico para la web del cliente, que se mejore un aspecto concreto, como por ejemplo las ventas de un determinado producto.
Así que podría decirse que estamos especializados en medir, detectar un área de mejora, cambiar y volver a medir para ver si hemos logrado esa mejora. Y así sucesivamente, para intentar perfeccionar todos y cada uno de los aspectos de los sitios online de aquellos que confían en nosotros.
Desde QBOMedia mantenemos que la analítica web no es un gasto estéril, como pueda ser un programa de contabilidad o una fotocopiadora, sino que se trata de un elemento realmente fértil para nuestro crecimiento. La analítica web desarrollada con eficacia tiene mucho valor para las empresas, y nosotros guiamos y ayudamos al cliente a sacarle partido y a aprender a beneficiarse de ella.
